微软的必应市场份额几乎没有因为ChatGPT插件而改变

　　去年2月，当微软(Microsoft)宣布将ChatGPT融入其必应(Bing)搜索引擎时，乐观的分析师称此举是“iPhone时刻”，可能颠覆搜索市场，削弱谷歌(Google)的主导地位。

　　微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)当时表示:“整个搜索领域正在经历一场巨变。”“这样的机会很少。”

　　将近一年过去了，海洋仍未改变。

　　新的必应——由OpenAI的生成式人工智能技术驱动——以一种自然的方式对用户提出的问题进行对话式的回答，让互联网用户眼花缭乱。但根据数据分析公司StatCounter的数据，截至2023年，微软的搜索引擎仅占全球搜索市场的3.4%，自ChatGPT宣布以来上升了不到1个百分点。

　　长期以来，必应一直在努力争取相关性，多年来，作为谷歌的严肃替代品，必应受到的嘲笑多于认可。自2009年首次亮相以来，多次重新命名和设计并没有提高必应的受欢迎程度。根据SensorTower的数据，在微软向搜索引擎注入生成式人工智能的一个月前，人们使用它的时间比12个月前减少了33%。

　　ChatGPT的重启至少帮助扭转了这种颓势。根据彭博情报(Bloomberg Intelligence)对SensorTower移动应用程序数据的分析，2023年第二季度，美国月度活跃用户同比增长一倍以上，达到310万。数据显示，总体而言，用户在搜索引擎上花费的时间增加了84%。SensorTower的数据显示，截至年底，必应的月活跃用户稳步增长至440万。

　　为了巩固这一势头，微软一直在为必应添加更多人工智能工具。今年10月，该公司整合了OpenAI最新版本的图像生成模型DALL-E 3。访问者可以使用它来创建具有简单文本提示的逼真图像。

　　这项服务并没有增强必应的搜索能力。但微软负责搜索和人工智能的公司副总裁乔迪·里巴斯(Jordi Ribas)表示，这一举措带来了使用量的激增。

　　他在接受采访时说:“我们注意到使用量增加了10倍，这让我们很惊讶，因为如果你仔细想想，戴尔- e - 2已经相当不错了。”“这确实对我们产品的参与度和用户产生了影响。”

　　微软消费者业务首席营销官迈赫迪(Yusuf Mehdi)拒绝透露必应有多少活跃用户。

　　“看，现在还处于早期阶段，新的行为正在形成，”他说。“我们仍在学习新事物，但已经有数百万人在使用这些新工具。”

　　就在必应团队增加用户满意度的同时，谷歌也在竞相开发自己的人工智能工具。今年5月，谷歌推出了名为“搜索生成体验”(search generative experience)的实验版搜索引擎，它可以在熟悉的链接列表上方提供会话响应。它被简称为SGE，目前仍未得到广泛应用。不过，谷歌计划在今年某个时候将其最强大的大型语言模型Gemini嵌入到SGE中。

　　Alphabet Inc.旗下的子公司也保持着相当大的优势。谷歌拥有超过90%的市场份额，是苹果硬件(包括iphone)的默认搜索引擎，这让谷歌拥有了至关重要的规模。使用它的人越多，搜索引擎知道的就越多，谷歌就越能利用这些数据，以人们觉得有用的方式提供和排名结果。

　　这两家科技巨头对搜索引擎的重组反映了一种共同的信念，即生成式人工智能将从根本上改变人们在网上寻求和接收答案的方式。对微软来说，这种转变是推动必应向前发展的一个机会。但迄今为止的渐进式增长清楚地表明，仅靠热门的人工智能功能可能不会让它成为一个强大的搜索引擎玩家。

　　“在人工智能和搜索领域，我们正处于淘金热的时刻，”哈佛商学院(Harvard Business School)经济学家、教授谢恩·格林斯坦(Shane Greenstein)说，他一直在研究互联网的商业化。“目前，我怀疑人工智能能否改变现状，因为在搜索领域，你需要一个飞轮:搜索得越多，答案就越好。谷歌是唯一一家拥有这种动态的公司。”

　　不过，格林斯坦说，Bing作为弱者，有更多的试验空间。“在测试新的人工智能工具时，谷歌必须小心，不要伤害自己的品牌和产品，”他说。“必应承担得起这个风险。它没有什么可失去的。”

　　微软还押注，生成式人工智能将改变广告商分配搜索支出的方式。目前的广告模式依赖于每次点击成本，但据营销主管Mehdi称，人工智能搜索正在让消费者更快、更直接地找到答案，而无需一连串的蓝色链接。

　　他说:“有广告商告诉我们，由于我们的人工智能努力，他们得到了更好的结果，他们对人工智能的工作原理非常感兴趣。”